成功的本地化程序總是變得更加復(fù)雜:更多的內(nèi)容、內(nèi)容類型和目標(biāo)語(yǔ)言。企業(yè)和個(gè)人的產(chǎn)品品牌差異更大。更多的客戶利益相關(guān)者和審計(jì)員。周轉(zhuǎn)時(shí)間越來(lái)越激進(jìn)。
管理一個(gè)更大、更復(fù)雜的計(jì)劃不僅僅是增加資源數(shù)量的問(wèn)題，而是在專業(yè)本地化人員的支持下，加強(qiáng)您的核心本地化供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)。在我的LSP名人錄系列的第二部分，讓我們回顧一下支持復(fù)雜程序的四個(gè)本地化角色。
項(xiàng)目管理人當(dāng)客戶的規(guī)模和復(fù)雜性增加時(shí)，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理將促進(jìn)內(nèi)部和客戶利益相關(guān)者之間的合作，以創(chuàng)建計(jì)劃的總體策略。這可能包括確定流程改進(jìn)、成本效率、增長(zhǎng)計(jì)劃和質(zhì)量計(jì)劃。
項(xiàng)目經(jīng)理以客戶為中心，具有戰(zhàn)略眼光，是一個(gè)優(yōu)秀的推動(dòng)者，將團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，創(chuàng)造性地解決重大問(wèn)題。該職位通常由銷售或項(xiàng)目管理人員晉升而來(lái)，擁有超過(guò)7年的本地化經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大客戶的業(yè)務(wù)需求以及具體的全球化計(jì)劃如何解決這些挑戰(zhàn)有著深入的了解。
語(yǔ)言領(lǐng)導(dǎo)力隨著內(nèi)容、類型和目標(biāo)語(yǔ)言的擴(kuò)展，你可能需要多種語(yǔ)言線索，每種語(yǔ)言管理著一組語(yǔ)言的“健康”。對(duì)于每種語(yǔ)言，該角色協(xié)調(diào)同一種語(yǔ)言的一組資源，包括提供語(yǔ)言支持、培訓(xùn)、指導(dǎo)和回答日常問(wèn)題。語(yǔ)言主管是翻譯人員和客戶利益相關(guān)者之間的橋梁，每天與語(yǔ)言學(xué)家保持聯(lián)系，管理語(yǔ)言質(zhì)量保證，包括自動(dòng)和人工檢查。
這個(gè)專業(yè)人士非常注重細(xì)節(jié)，有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有至少5年的本地化語(yǔ)言經(jīng)驗(yàn)——通常擔(dān)任翻譯或供應(yīng)商經(jīng)理。
供應(yīng)商經(jīng)理迅速擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)以處理周轉(zhuǎn)時(shí)間短的大型項(xiàng)目——即管理突發(fā)容量——需要優(yōu)秀的合格語(yǔ)言資源管道，他們可以介入處理變長(zhǎng)分配。
動(dòng)態(tài)本地化計(jì)劃的供應(yīng)商經(jīng)理將招聘、加載和分配所有語(yǔ)言資源，以滿足計(jì)劃對(duì)語(yǔ)言技能和其他專業(yè)的具體要求。這個(gè)角色可以創(chuàng)建工作描述，招聘，雇用，談判合同，并為新的就業(yè)資源提供一級(jí)支持。供應(yīng)商經(jīng)理還維護(hù)一個(gè)語(yǔ)言學(xué)家數(shù)據(jù)庫(kù)，包括專業(yè)領(lǐng)域和績(jī)效數(shù)據(jù)，以簡(jiǎn)化確定參與即將到來(lái)的項(xiàng)目的合格資源的過(guò)程。因此，供應(yīng)商經(jīng)理參與評(píng)估、跟蹤和解決資源績(jī)效問(wèn)題——在數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄績(jī)效描述以備將來(lái)參考。
供應(yīng)商經(jīng)理?yè)碛卸嗄甑谋镜鼗?xiàng)目經(jīng)理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)員或語(yǔ)言學(xué)家經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)角色喜歡語(yǔ)言，非常善于發(fā)現(xiàn)和理清客戶需求，找到最合適的資源。
技師隨著企業(yè)本地化成熟度的增長(zhǎng)，技術(shù)在加速工作流程、管理語(yǔ)言資產(chǎn)和資源以及減少人為錯(cuò)誤的可能性方面發(fā)揮著更大的作用。技術(shù)專家負(fù)責(zé)不斷識(shí)別和實(shí)施正確的技術(shù)解決方案，以優(yōu)化您的計(jì)劃。
這個(gè)角色是一個(gè)技術(shù)愛好者，他知道業(yè)界所有的主要工具類別，例如內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)和翻譯管理系統(tǒng)(TMS)。翻譯記憶庫(kù)(TM)和術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)工具。憑借這些深入的技術(shù)知識(shí)，您的技術(shù)人員將評(píng)估流程以找出效率差距，建議調(diào)整工作流程以加快周轉(zhuǎn)和降低成本，構(gòu)建新技術(shù)或工作流程解決方案，并促進(jìn)工具選擇和部署。
此人作為本地化工程師或解決方案架構(gòu)師擁有超過(guò)10年的本地化經(jīng)驗(yàn)，對(duì)技術(shù)以及實(shí)現(xiàn)、定制和構(gòu)建自動(dòng)化的實(shí)際工作充滿熱情。
