我們過去曾經談過賬戶經理以及他們對翻譯行業(yè)的重要性; 因此在本文中，我們將重點介紹項目經理以及他們如何通過向翻譯客戶提供優(yōu)質服務來提供幫助。

小型與大型翻譯機構的區(qū)別

首先要理解的是，并非所有翻譯公司都共享相同的業(yè)務流程; 一些小型機構更喜歡客戶經理/項目經理模式，只有一個聯(lián)系人。在其他機構，通常是大型機構，項目經理與客戶經理一起工作，以確保向他們提供翻譯項目涉及的所有工作細節(jié)。如果沒有他們的運營和技術專長，客戶經理將無法為客戶提供準確的報價。

每個文檔都分析字數(shù)和語言復雜性，并直接與桌面排版進行通信，以確保符合所有格式要求。它并不止于此！他們不斷與語言學家溝通，確保最合適的翻譯人員，編輯人員和校對人員能夠獲得所需翻譯的安全。

項目經理的職責

如果翻譯是一個大型項目，項目經理的工作將包括大量的計劃和查找多種資源，以確保滿足客戶滿意度的轉換時間。項目經理有責任按照每一步從一開始就進行協(xié)調的方式來布置項目。客戶經常會在他們的文檔中更改或添加文本或包含其他文件，因此對于這些更改，項目經理將審查所有添加以提供新報價。這確保翻譯人員或客戶在途中不會感到意外。

平穩(wěn)無縫地執(zhí)行翻譯以及在整個過程中監(jiān)控項目，確保客戶經理隨時了解客戶翻譯的當前狀態(tài)。正是這種團隊合作對于成功處理任何項目負荷至關重要。

隨著一些大型翻譯機構收到的項目數(shù)量和多樣性，如果客戶經理需要對每個項目的每個小管理和操作細節(jié)負責，則他們不可能提供給客戶的關注和關注程度。擁有經驗豐富的項目經理，對細節(jié)的高度關注和同時管理不同范圍的多個翻譯項目的能力，可確保相關機構能夠為其客戶提供高質量的客戶服務。

這一切都是關于優(yōu)質的客戶服務！

并非最高質量的客戶服務是什么？也許這就是語家翻譯公司在翻譯領域處于世界領先地位的原因 - 因為我們非常了解，我們的成千上萬的滿意客戶使語家翻譯公司成為世界上最快，最成功的翻譯機構。