成功的電子商務(wù)知道消費(fèi)者越來(lái)越多地在全球網(wǎng)站上購(gòu)物，他們希望用自己的語(yǔ)言購(gòu)物。隨著即將到來(lái)的假期，許多組織都在問(wèn)自己:“我們?nèi)绾尾拍茏畲笙薅鹊靥岣呶覀兊膰?guó)際曝光率，并滿足全球客戶的需求？”
在假日購(gòu)物季期間，如果組織聽(tīng)取海外客戶或他們自己的多民族市場(chǎng)的偏好，他們將有機(jī)會(huì)吸引來(lái)自世界各地的新購(gòu)物者和回頭客。
為了避免實(shí)施不當(dāng)?shù)膰?guó)際擴(kuò)張陷阱，請(qǐng)記住良好翻譯和本地化策略的幾個(gè)關(guān)鍵方面。
從ISEM獲得智能靴
通過(guò)與熟練的翻譯和本地化專家合作，公司可以開(kāi)發(fā)成功的國(guó)際搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(ISEM)策略。企業(yè)可以通過(guò)將ISEM委托給那些了解地區(qū)方言的細(xì)微差別、口頭和文化偏好以及首選搜索引擎參數(shù)的人來(lái)定義與地區(qū)相關(guān)的關(guān)鍵詞。
只有會(huì)計(jì)部門(mén)的工作人員和目標(biāo)語(yǔ)言的母語(yǔ)人士才能寫(xiě)翻譯，這樣可以降低成本。這也是你在全球市場(chǎng)度過(guò)“成功”的可靠途徑，其中翻譯流程的專業(yè)知識(shí)和最常用的搜索引擎所使用的“語(yǔ)言”必不可少。
在世界大部分地區(qū)，谷歌主導(dǎo)著搜索活動(dòng)，這使得營(yíng)銷(xiāo)人員更容易優(yōu)化他們的網(wǎng)站。然而，在幾個(gè)越來(lái)越重要的市場(chǎng)，區(qū)域性搜索引擎占據(jù)主導(dǎo)地位，它們使用的算法與谷歌不同。例如，在中國(guó)，百度是首選的搜索引擎。想要在中國(guó)消費(fèi)者中獲得成功的公司需要學(xué)習(xí)如何重塑他們的優(yōu)化策略，以考慮搜索引擎的偏好。
在選擇了最有效的關(guān)鍵詞后，企業(yè)可以在新的市場(chǎng)開(kāi)展活動(dòng)。這可能包括定向點(diǎn)擊付費(fèi)廣告、相關(guān)目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)、多語(yǔ)言富媒體、橫幅廣告的改編、戶外廣告、現(xiàn)場(chǎng)人員的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、參與慈善社區(qū)、新聞發(fā)布會(huì)和網(wǎng)絡(luò)功能以及社交媒體推廣。
人類打敗了高質(zhì)量?jī)?nèi)容的機(jī)器
在今天的在線市場(chǎng)上，高質(zhì)量的內(nèi)容非常重要，這是有充分理由的。由于其重要性，依賴機(jī)器翻譯等快速解決方案的組織可能比那些根本不翻譯的組織處于更大的劣勢(shì)。
即使有足夠的時(shí)間進(jìn)行審核和規(guī)劃，機(jī)器也有可能在本地化上犯小錯(cuò)誤，后果很大。品牌需要人類專家，他們可以快速識(shí)別自動(dòng)翻譯中的錯(cuò)誤，并在重要市場(chǎng)受損前修復(fù)錯(cuò)誤。
消費(fèi)者很快被內(nèi)容和粗心的翻譯錯(cuò)誤拒之門(mén)外。例如，一些西班牙語(yǔ)單詞對(duì)來(lái)自墨西哥或墨西哥的人來(lái)說(shuō)是一種意思，而另一種意思則完全來(lái)自波多黎各。如果你的英文副本包含其中一個(gè)單詞，它可能會(huì)冒犯一個(gè)或另一個(gè)群體。只有有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士才能想出有創(chuàng)意的解決方案，確保所有說(shuō)西班牙語(yǔ)的人都清楚地認(rèn)識(shí)你。
提供選擇
客戶欣賞他們的文化得到認(rèn)可。自動(dòng)將內(nèi)容從一種語(yǔ)言推送到另一種語(yǔ)言可能會(huì)給居民講多種語(yǔ)言的國(guó)家的潛在客戶帶來(lái)挫敗感——這些國(guó)家現(xiàn)在描述了世界上的大部分地區(qū)。通過(guò)簡(jiǎn)單地為客戶提供語(yǔ)言選擇的下拉菜單，企業(yè)可以培養(yǎng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。美國(guó)的研究表明，許多來(lái)自其他國(guó)家的多語(yǔ)言居民更喜歡閱讀母語(yǔ)材料。
圖片真的勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。
你為國(guó)際網(wǎng)站選擇的圖片顯示了你對(duì)這些市場(chǎng)的了解(或無(wú)知)。如果沒(méi)有根據(jù)本地偏好的當(dāng)前知識(shí)選擇插圖，則可以立即顯示插圖。公司缺乏文化意識(shí)。雖然圖像在降低跳出率和增加銷(xiāo)售額方面是不可或缺的，但是如果沒(méi)有在目標(biāo)區(qū)域引起共鳴，所有的圖像都會(huì)被浪費(fèi)掉。
例如，金融服務(wù)公司世界各大城市網(wǎng)站的精美圖片被選為他們的主頁(yè)。他們不可能知道他們?yōu)橐粋€(gè)城市選擇的形象具有高度爭(zhēng)議的結(jié)構(gòu)和腐敗的地方象征。幸運(yùn)的是，他們與一個(gè)本地化團(tuán)隊(duì)合作，該團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，并與他們一起選擇了積極的形象。
了解你的受眾，重視你的客戶。
在進(jìn)行國(guó)際擴(kuò)張活動(dòng)時(shí)，我們不應(yīng)該忘記我們業(yè)務(wù)中最重要的一個(gè)方面:尊重客戶。消費(fèi)者理所當(dāng)然地會(huì)被那些對(duì)他們?cè)噲D銷(xiāo)售的國(guó)家有粗心翻譯或日期/刻板印象信息的網(wǎng)站拒之門(mén)外。消費(fèi)者渴望高質(zhì)量的購(gòu)物體驗(yàn)，如果找不到這樣的體驗(yàn)，就會(huì)把生意帶到。
消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到無(wú)法使用其母語(yǔ)的網(wǎng)站，或者使用當(dāng)?shù)夭皇煜さ谋磉_(dá)方式的網(wǎng)站。不幸的是，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們要么自己翻譯材料，依賴基于瀏覽器的翻譯應(yīng)用程序，要么在離開(kāi)設(shè)備時(shí)終止購(gòu)物會(huì)話。
成功本地化
許多高管不確定翻譯后的網(wǎng)站是否會(huì)對(duì)全球銷(xiāo)售產(chǎn)生重大影響。網(wǎng)上購(gòu)物者認(rèn)為語(yǔ)言是購(gòu)買(mǎi)決策的驅(qū)動(dòng)因素，公司最好傾聽(tīng)并回應(yīng)正確的翻譯和本地化工作，以提高全球銷(xiāo)量。
通過(guò)用母語(yǔ)為國(guó)際消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，公司它將避免因翻譯或本地化不佳而失去潛在的銷(xiāo)售。這些經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的最佳實(shí)踐可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功淘汰。
