我最近使用了社交媒體管理平臺Hootsuite和創(chuàng)造力機構《我們是社會發(fā)現(xiàn)》是一份新發(fā)布的關于社會媒體和全球數(shù)字趨勢的報告。這份內(nèi)容豐富的報告是2018年的年度出版物，代表了239個國家和地區(qū)，提供了關于互聯(lián)網(wǎng)使用、社交媒體、全球電子商務和任何其他數(shù)字信息的寶貴信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和趨勢。

統(tǒng)計數(shù)字令人印象深刻，數(shù)字相當驚人。以下是報告的一些主要內(nèi)容:

目前，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶超過40億。

超過30億活躍用戶在社交媒體上相互交流，選擇自己的品牌，或者只是消費音頻、視頻、游戲、新聞等等。

現(xiàn)在世界上有一半的人口使用互聯(lián)網(wǎng)(53%)。

與前一年相比，互聯(lián)網(wǎng)使用量增加了7%，社交媒體使用量增加了13%，移動社交媒體使用量增加了14%。

2017年在線總時間等于10億年！

美國人現(xiàn)在每天花在互聯(lián)網(wǎng)上的時間超過6個小時(比看電視的時間多60%)，其中幾乎一半的時間花在社交媒體上。

2017年，17.7億用戶網(wǎng)購消費超過1萬億美元(比2016年增長16%)，全球電子商務繼續(xù)保持高速增長，但仍沒有結束。我認為研究全球互聯(lián)網(wǎng)使用、社交媒體使用、移動設備滲透率和全球趨勢會很有趣。

該報告還提供了針對具體國家和區(qū)域的深入統(tǒng)計數(shù)據(jù)。以下是一些值得注意的事項:

互聯(lián)網(wǎng)使用(一般):

從2017年初開始，非洲和中東的互聯(lián)網(wǎng)用戶和移動社交用戶增長最快(非洲20%/15%，中東11%/39%)。

互聯(lián)網(wǎng)普及率排名前三的是卡塔爾、阿聯(lián)酋和科威特。

在互聯(lián)網(wǎng)增長名單中，前10個國家中有9個位于非洲。

社交媒體使用:

社交媒體滲透率排名:1?？ㄋ?，2。阿拉伯聯(lián)合酋長國、3科威特。

社交媒體增長排名:1。中國，2。印度，3。印度尼西亞。

臉書仍然是美國、澳洲和歐洲部分地區(qū)最受歡迎的信使應用。然而，在美國以外，Whatsapp在拉丁美洲以及非洲和亞洲的大部分地區(qū)最受歡迎。

臉書最常用的語言是英語、西班牙語和印地語，其次是印度尼西亞語、阿拉伯語和葡萄牙語。

移動社交媒體的使用:

移動社交媒體滲透率排名由阿聯(lián)酋、阿魯巴、卡塔爾和韓國領先。

移動社交媒體的前三大增長地是中國、印度和印度尼西亞。

移動網(wǎng)絡流量的快速增長令人震驚。目前，超過52%的網(wǎng)絡流量來自移動設備，而僅在三年前，這一比例為27%。Android設備仍然主導著全球市場(73.5%，iOS設備占20%)。全球移動數(shù)據(jù)的持續(xù)增長為全球電子商務的增長提供了更大的空間，增長速度甚至超過了我們迄今為止的增長速度。

全球電子商務:

全球電商的兩大行業(yè)分別是時尚、美妝和電子產(chǎn)品，其次是家具/家電和旅游。

食品和個人護理品在過去一年中增長最為強勁。

在拉丁美洲等市場，產(chǎn)品研究現(xiàn)在更多地基于社交互動，而不是搜索，同行建議比其他搜索結果更好，尤其是在年輕人中。

視覺搜索:圖片和關鍵詞。視覺搜索會比“文字聊天”更好。

報告提出了一個從全球電子商務轉向社交互動的令人信服的案例。隨著交易越來越多，需要全渠道的方式，包括社交支付、信使支持和可購買的廣告。社交媒體體驗將繼續(xù)發(fā)展，并專注于人際互動和真正的對話:主動互動和被動的媒體消費。實時視頻對話和聊天將取代短信。我們正在見證社會社區(qū)和人際關系的發(fā)展，這將增強我們的體驗。這些變化將對我們的人際交往以及我們彼此之間的關系產(chǎn)生深遠的影響；變化會影響到生活、工作、事業(yè)的方方面面。企業(yè)應該對消費者行為的改變及其帶來的預期給予更多的關注和準備。