所有的作家都是有創(chuàng)造力的，他們喜歡他們的手藝，所以他們可能不會(huì)默認(rèn)簡(jiǎn)單簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。然而，技術(shù)內(nèi)容中的簡(jiǎn)單和剝離的語(yǔ)言是本地和非本地用戶最容易理解的，也是翻譯成本最低的語(yǔ)言。
想讓自己的技術(shù)內(nèi)容不失真，就要控制語(yǔ)言！可控英語(yǔ)(CE)可能是你的答案。跨文化交際減少或消除了歧義和復(fù)雜性，這是任何語(yǔ)言理解的障礙。
CE是如何工作的？受控英語(yǔ)通過(guò)促進(jìn)和實(shí)施具有簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單和標(biāo)準(zhǔn)化句子結(jié)構(gòu)的寫(xiě)作風(fēng)格以及具有很少(或沒(méi)有)同義詞的受限詞匯來(lái)減少或消除歧義和復(fù)雜性。大多數(shù)CE屬于以下兩種方法之一:
風(fēng)格指南。你可以寫(xiě)下作者應(yīng)該做什么，把它放在風(fēng)格指南里，并提供一個(gè)列表，幫助他們根據(jù)這些期望來(lái)管理他們的工作。這種方法成本不高，但給作者和編輯帶來(lái)了內(nèi)化新文體的負(fù)擔(dān)。
互動(dòng)工具。這些工具提醒作者提供規(guī)則，提出建議，并為自定義規(guī)則庫(kù)提供一些自動(dòng)檢查。就像術(shù)語(yǔ)管理工具一樣，作者可以直接在CE tools(查看卡內(nèi)基梅隆)中創(chuàng)建內(nèi)容，并獲得交互式反饋——這將有助于加快新規(guī)則的采用，但這些工具可能成本很高。
無(wú)論哪種方式，CE都能給企業(yè)帶來(lái)可觀的回報(bào)。有人說(shuō)，CE將內(nèi)容開(kāi)發(fā)和本地化的成本和周轉(zhuǎn)時(shí)間削減了25%。
為什么作家討厭CE？技術(shù)作者以制作用戶友好、干凈清晰的內(nèi)容為榮，他們應(yīng)該這樣做。因此，當(dāng)管理層要求他們的技術(shù)寫(xiě)作人員使用工具來(lái)控制和強(qiáng)迫他們寫(xiě)作時(shí)，當(dāng)寫(xiě)作人員開(kāi)始沉默、沸騰的抗議時(shí)，不要感到驚訝——尤其是當(dāng)他們得到的英文文本看起來(lái)奇怪、笨拙或乏味時(shí)。也許是這些事情，但是，本地化(包括緩解機(jī)器翻譯)更便宜，這可以幫助您確保每個(gè)人都可以理解文本。
對(duì)于技術(shù)作者來(lái)說(shuō)，CE工具和過(guò)程可能看起來(lái)像:
干涉工作自主權(quán)。對(duì)你的工作施加限制和規(guī)則會(huì)令人沮喪。完成作品的“方法”就取自作者之手。
把寫(xiě)作變成障礙課程。有些工具不容易使用，實(shí)際上還會(huì)降低寫(xiě)作速度。
貶低作者的專業(yè)知識(shí)。CE工具可以讓作者感覺(jué)自己是內(nèi)容組裝者，而不是內(nèi)容工匠。想象一下，一個(gè)木匠發(fā)現(xiàn)他的工作現(xiàn)在是組裝宜家家具。
如何讓作家購(gòu)買CE使用受控語(yǔ)言工具是一種感知和行為的改變。引入新的CE流程時(shí)保持謹(jǐn)慎非常重要。
幫助作者內(nèi)化CE的可量化優(yōu)勢(shì)。全部公司每個(gè)人都希望減少來(lái)自支持團(tuán)隊(duì)的呼叫，減少本地化錯(cuò)誤，降低流程雙方的成本效率。訓(xùn)練他們。也許可以考慮基于成本節(jié)約或流程效率來(lái)激勵(lì)作者？
以CE為職業(yè)提升專業(yè)技能。它強(qiáng)調(diào)了CE參與作者的最有價(jià)值的功能，例如主題專業(yè)知識(shí)，與客戶工程師和利益相關(guān)者合作的能力，以及他們?cè)诳山桓额愋?即UI和用戶材料)之間的差異方面的專業(yè)知識(shí)。一個(gè)能與時(shí)俱進(jìn)的員工，確實(shí)是一個(gè)有價(jià)值的員工。
考慮分解工作負(fù)載以提高生產(chǎn)率和合規(guī)性。使用受控的創(chuàng)作過(guò)程可能需要編輯和校對(duì)，而不是從頭開(kāi)始寫(xiě)?；蛟S資深寫(xiě)手可以提供技術(shù)內(nèi)容，然后初級(jí)寫(xiě)手可以用CE工具對(duì)內(nèi)容進(jìn)行按摩、校對(duì)、編輯。有一些不同的模式，其中CE過(guò)程可以給作者帶來(lái)回報(bào)，為作者提供參考。公司盡最大努力。
總之，大家一定要清楚的明白，這樣做的結(jié)果是看得見(jiàn)摸得著的，作者角色的演變對(duì)成功至關(guān)重要。
您的組織是否考慮過(guò)實(shí)施CE？你采取了什么方法？寫(xiě)作團(tuán)隊(duì)如何應(yīng)對(duì)變化？
