文化在戰(zhàn)略營銷中的重要性

一些分析家認為，戰(zhàn)略營銷的未來是多元文化廣告。事實上，許多亞裔、西班牙裔和非裔美國營銷人員機構(gòu)開始用“跨文化”這個詞來形容他們的業(yè)務(wù)。如果你想知道如何有效地進行跨文化營銷，看看可口可樂的廣告就知道了。你可以看到在過去的十年里他們是多么的豐富多彩和文化多元。

更重要的是，可口可樂創(chuàng)造了一些歷史上最令人難忘的廣告。你怎么能忘記“美國很美”超級碗廣告或假日北極熊？他們必須知道整個市場或跨文化市場的方法。另一方面，跨文化營銷可能會造成混亂。

跨文化營銷就是細分不同的族群，然后做出一個可以跨越整個市場的營銷方案。雖然跨文化廣告正在主流媒體和全國性媒體播出。你如何融入文化，同時創(chuàng)造潛在客戶？請繼續(xù)閱讀最佳實踐。

了解跨文化的基本知識

我們的國家變得更加多樣化。這意味著營銷中文化失誤的幾率也在增加。如果你想通過跨文化營銷來針對不同的文化，那么理解你說的或做的一些事情可能不會以你想要的方式被接受。這就是為什么你的營銷策略首先要符合你想要的文化——包括基礎(chǔ)知識。

你要考慮文化規(guī)范和預(yù)防措施。例如，如果你在中東國家播放廣告，你可能比在美國更喜歡保守的內(nèi)容。

手勢也是需要注意的事情。在中東，一只腳放在對面的膝蓋上隨便坐著是不禮貌的。這是收來秀腳的。在美國，親吻商業(yè)伙伴是不合適的。然而，在巴黎，親吻同事的臉頰是好的。在英國，有力的握手被廣泛接受，但在其他文化中并非如此，尤其是在亞洲的部分地區(qū)。

考慮任何語言障礙。

如有必要，聘請母語為不同地區(qū)的讀者翻譯營銷作品。你想打破你的讀者的語言障礙，同時讓你的目標受眾產(chǎn)生清晰易懂的信息。這不能是單色的，一刀切的營銷。這真的需要根據(jù)你所針對的特定文化來定制。此外，很難將俚語和縮略語翻譯成不同的文化。你要確保你的廣告系列是以你的目標文化能夠理解的方式來編寫和設(shè)計的。

了解市場

要做到這一點，你可以把你的市場分成多個層次。美國顧客可能對印度或西班牙裔顧客有不同的口味。在一個國家的邊界內(nèi)，有許多不同的亞文化，從小城鎮(zhèn)到大城市，從山區(qū)到沙漠，有不同的人口。因此，他們是對的公司產(chǎn)品之間的交互會很不一樣。這是您可以使用營銷自動化進行A/B測試的地方，您可以更改登錄頁面和電子郵件活動。哪些郵件在目標文化市場的點擊率比較高？哪個登錄頁面點擊率最高？

為了實現(xiàn)你的文化營銷的成功，你需要有一個超越時尚的策略。必須整合靈活性以迎合文化差異。韓國名人在法國不一定很有名，反之亦然。

而且，最重要的一個方面是確保自己不做假設(shè)。你必須得到當?shù)赝械闹С?。你最不希望的就是投資跨文化運動，只是讓它在執(zhí)行中失敗。

為什么你的營銷策略可以從整合文化觀點中獲益？

面對它，一場大規(guī)模的消費行為文化變革已經(jīng)發(fā)生。通過文化營銷，你可以保持領(lǐng)先地位。你可以參與正在塑造我們社會未來的文化變革，而不是處于一種被動反應(yīng)的狀態(tài)。這樣，你就可以為未來的成功定位你的產(chǎn)品和品牌。

說到營銷自動化，你可以創(chuàng)建一個自動的電子郵件活動。你可以根據(jù)文化規(guī)范、客戶行為和參與度來設(shè)計你的廣告系列。

當然，您必須始終保持內(nèi)容準確和最新。此外，您需要確保每月審查您的自動電子郵件，以確保潛在客戶和客戶不會收到過時的信息。

注意思維過程和價值觀

這些過程和價值觀在不同的文化中是不同的，這就是為什么營銷策略可以被不同地感知。比如美國通常更個人主義。然而，日本文化傾向于以家庭成員等群體為基礎(chǔ)做出購買決定。在個人主義國家，營銷策略側(cè)重于個人收費，而群體廣告是展示集體群體價值觀文化的最有效方式。

因此，您可以使用營銷自動化將您的營銷劃分到不同的文化中。根據(jù)Infosys的數(shù)據(jù)，78%的消費者表示他們更有可能提供更有針對性的優(yōu)惠。公司再次購買產(chǎn)品。

此外，通過細分，您可以監(jiān)控客戶如何隨著時間的推移跨越細分市場。跟蹤目標市場的動向?qū)υ黾蝇F(xiàn)有客戶的收入非常有利。另外，有助于提高轉(zhuǎn)化率。不用說，通過使用反應(yīng)式和預(yù)測式營銷，細分可以幫助您的企業(yè)識別客戶的終身價值。然后，您可以通過以下方式實現(xiàn)分段策略

應(yīng)用內(nèi)消息。發(fā)送消息時，客戶在應(yīng)用程序中。您可能希望根據(jù)文化來確定最受歡迎的應(yīng)用程序。

短信。手機的主要用途之一就是短信。你可以通過他們最喜歡的聯(lián)系方式來建立你的戰(zhàn)略營銷活動，從而進入移動市場。

指定的Web消息。您可以查找和篩選您的受眾，并撰寫僅向特定受眾群顯示的簡短通知。

文化可以是一種選擇。

重要的是要記住，文化也是一種選擇。文化可以決定你如何以及在哪里花費你的時間和金錢。以波多黎各公民為例——他們可能被認為是美國人，但他們也有非常獨特的文化，而不是圍繞著芝士漢堡和足球——這只是一個常見的例子。在美國，沙拉現(xiàn)在比番茄醬更受歡迎。

但是，如果你看看美國國民化妝——如果百萬白人家庭都買莎莎，莎莎只能比番茄醬更受歡迎。事實上，白人家庭購買了超過10億美元的西班牙食品。這些類型的統(tǒng)計數(shù)據(jù)對于多樣化營銷來說非常重要。

文化豐富了這個世界。擁抱不同程度的多元文化是非常重要的，這不僅是為了個人反思，也是為了良好的業(yè)務(wù)。那么，你打算如何實施自動化和更加面向文化的營銷活動呢？只要你對不同文化的規(guī)范保持敏感，你很快就會發(fā)現(xiàn)一批新的忠誠客戶。

作者簡介

Ryan Stewart是一名擁有八年多工作經(jīng)驗的數(shù)字營銷顧問，致力于幫助世界500強品牌發(fā)展其在線業(yè)務(wù)。他目前住在邁阿密，在那里他有一些很棒的想法。機構(gòu)WEBRIS .你可以在Twitter或LinkedIn上找到Ryan。