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與購買烤面包機不同,采購本地化供應商歸結為購買承諾:隨著時間的推移提供某些服務的報價如果您選擇令人失望的烤面包機,您可以在同一天將其換成新的烤面包機。
但當您意識到您的本地化供應商未達到您的期望時,您已經為該供應商投入了大量時間和金錢。那么您如何評估供應商報價以確保您購買可以信賴的承諾?
試圖扼殺多個引號最多是乏味的,而且往往令人沮喪:特別是當你收到兩個價格差異很大的同一個項目的不同報價時。很容易跳過無聊的問答文本,并根據(jù)定價來縮小競爭者名單。
但是,您信任定價的能力完全取決于埋在這個無聊的問答文本中的關鍵因素。以下是您需要考慮的問題,以評估每個供應商做出您可以信賴的承諾的能力。
行情,也稱為“估計”,只是受過教育的猜測。熟練的本地化項目經理或解決方案架構師可以準確地引用項目,但RFP文檔和多供應商問答調用幾乎從未涵蓋這些角色在與所有密鑰的私人會議中構成的所有“發(fā)現(xiàn)”問題利益相關者。
如果沒有全面的細節(jié),供應商團隊可以根據(jù)他們的集體經驗產生的某些假設來準備估算。記錄良好的假設證明了團隊對關鍵變量的深入了解,以及評估您需求的能力。他們還強調了兩個引號尚未準備好進行“蘋果對蘋果”比較的方法。
記錄其假設的供應商正在邀請進一步的對話,以幫助根據(jù)您的具體要求調整出價。由此產生的透明度有助于雙方在項目啟動前設定明確的期望,這意味著您不太可能遇到意外情況。
一個好的引用是在太多的信息和太少的信息之間的良好平衡。這些信息應該以一種方式逐項列出,讓您在30秒內知道您要支付的費用以及費用。
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我已經看到在電子郵件正文中發(fā)送的“引號”只有一美元金額,只有幾句話來描述范圍,我還在Excel表格中看到數(shù)百行/列的引號拿金融MBA來理解。最佳報價告訴您需要了解的內容,并提供在后續(xù)討論中深入了解詳細信息的機會。
每次成本估算時,至少應該有一個粗略的時間表,表明關鍵的里程碑,每個人需要多少個星期或幾個月,以及所涉及的角色。如果不了解時間表,就無法理解價格報價。
商店購買的烤面包機的價格包括制造商為組裝設備而投入的資源時間的成本。但是,如果您正在購買組裝烤面包機的服務,您是否會容忍為期一個月的交付承諾,其中包括首先需要閱讀電氣工程教科書的低成本初級資源,或者您是否希望經驗豐富的修補匠將其交付給您下午收取更高的費用?
本地化提供了許多方法來應對任何特定的挑戰(zhàn),每種方法都會對成本,質量和周轉時間產生不同的影響。你的程序是否會有不可預測的切換需要立即轉變,或者你有一個非常寬松的時間表?這些因素代表了加速費或加班費與TM優(yōu)化成本節(jié)省之間的差異。您可以通過仔細檢查提議的計劃來了解每個供應商引用的內容的唯一方法。
成功報價的內容將用于制定管理該計劃的合同或工作說明書(SOW),因此不會混淆您所支付的費用和原因。供應商應證明他們了解您的業(yè)務目標,并在清晰,簡潔的訂單項中細分您的工作范圍。
有時,報價上沒有足夠的空間來提供詳細信息,這就是為什么始終要有明確的跟進電話來了解您看到的訂單項非常重要的原因。例如,如果您看到“文件準備”的行項目,供應商應該能夠解釋這包括和不包括的內容,以及保護估計的小時數(shù)。您是否被收取“項目管理費?”確保您了解其中包含的內容和未涵蓋的內容,因為您對項目管理的想法可能與您的本地化合作伙伴有很大不同。
有時,競爭性競標情況下的供應商可能會試圖通過免費提供額外服務來增加收益。您應該清楚地表明,范圍中包含的所有項目和服務都應該在報價中表示,即使它們沒有收費。例如,如果供應商提供“免費工程服務”,那么報價應概述要包括的工程服務,以及這些服務的實際成本,然后可以扣除凈費用為零。
這可以讓您了解您節(jié)省了多少資金,更重要的是,如果供應商決定開始為其收費,那么該服務將花費多少額外費用。就像接受有線電視服務提供商的優(yōu)惠頻道的“免費優(yōu)惠”:它們現(xiàn)在可能是免費的,但是如果您開始依賴不是永久免費的服務,您想知道它們的成本。
出于同樣的原因,供應商有時會以百分比折扣的形式降價。最好提前與供應商討論任何折扣,以了解如何提供折扣。
您不是在尋找一個令人敬畏的故事,講述他們的專有自動化解決方案如何與動態(tài)人員配置績效模型或其他營銷廢話提供協(xié)同效應。折扣的一個完全可以接受的原因是他們已經運行了他們的數(shù)字并且已經獲得他們的首席財務官的批準以接受較低的保證金。
同樣,您的目標是評估折扣在整個計劃生命周期內是否真實可持續(xù),或者當供應商無法再負擔折扣服務時,您是否可能遇到令人討厭的意外。對客戶滿意度的破壞性,這種情況一直在發(fā)生:銷售團隊贏得高管批準以降低利潤,只是為了贏得大牌客戶或大合同,只有在工作開始破壞他們的組織后重新協(xié)商。
有利可圖的計劃成為當務之急。假設您希望您的工作按時完成,盲目地在合同階段推動更大的折扣會增加在更換供應商時不方便的風險。確保您了解每個折扣將如何影響質量,周轉時間,響應能力和整體計劃支持。
抵押貸款申請需要諸如工資單,納稅申報表,信用報告等證據(jù),以增加借款人償還期票的可能性。出于同樣的原因,報價應該包含您的程序供應商可以兌現(xiàn)其承諾的證據(jù)。建立信任證據(jù)可以采取多種形式,例如:
經驗豐富的問題和討論,證明供應商擁有接近像您這樣的挑戰(zhàn)的知識和經驗。
具有適當細節(jié)的現(xiàn)實工作計劃,時間表和角色描述。
案例研究描述過去的經驗,為具有類似目標或工作范圍的計劃帶來積極成果。
來自與您的組織相當?shù)慕M織的參考和/或推薦評論。
檢查整個報價 - 不僅僅是價格表 - 是了解您是否可以信任供應商兌現(xiàn)承諾以實現(xiàn)目標的唯一方法。即使報價在開始工作之前只是一種形式,如果供應商無法準備有組織的,可靠的報價,那么您對提供所需程序的能力有多大信心?
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