不同文化如何重視口語和書面語？
交流基本上可以分為兩類:書面語和口語。
如何在這兩種交流模式之間取得平衡——一個需要與另一個交流——取決于一個人的文化。
在商業(yè)環(huán)境中，了解適合各種交流形式的文化態(tài)度是非常重要的。事實上，知道何時將一種形式轉(zhuǎn)換為另一種形式可能是國際商務成功的關(guān)鍵。
與英國的工作文化相比，許多文化更重視英語口語。
在中東的一些地方，你會發(fā)現(xiàn)口頭協(xié)議被認為是具有嚴重約束力的。一個人的話關(guān)系到他的榮譽，所以口頭協(xié)議被認為是重要的，而書面合同被認為是諒解備忘錄。
關(guān)鍵是要得到商業(yè)伙伴的承諾。有兩種方法可以做到這一點:重要的是考慮你口頭上同意什么，而不是僅僅假設真正的基本面是最終的書面結(jié)果。
文化和契約
西方的工作文化傾向于非常重視文字，這在合同方面達到了最高的強度。在美國，法國和德國的書面合同往往被視為不可背離的東西。
美國的合同起草得非常詳細，涵蓋了所有的可能性。
相比之下，其他文化可能不認為書面合同是不可更改的。如果你的商業(yè)伙伴想要重新談判你認為你已經(jīng)同意的條款，這對西方公司來說可能是一個挑戰(zhàn)。
例如，日本文化可能非常正式和專業(yè)，但合同不會被認為是非常不靈活的。
雖然一個日本家庭公司合同可能會簽，但他們可能不會被每一個細節(jié)所約束——尤其是如果后來情況發(fā)生了變化。
在商業(yè)關(guān)系方面，美國和日本的工作文化對書面文字的不同價值觀往往會造成很多痛苦。
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也許要記住的最重要的事情是，只有當雙方都認為這種安排對他們有利時，健康繁榮的工作關(guān)系才會發(fā)生。
一種更多地投資于長期關(guān)系而不是達成有利于案件的交易的文化，可能更有興趣繼續(xù)尋找合作的方式——即使這意味著改變之前書面同意的條款。
很多拉丁文化也傾向于把文字作為交流的起點；在沙地上畫的線可能是一個理想的起點。
這對于那些將書面文件視為嚴格指令的約束來源的文化來說是非常令人沮喪的。
在最壞的情況下，文化傾向于嚴格解釋書面約定的內(nèi)容，這可能會使言語偏離不作為，成為不誠實的標志。一種更靈活的書面交流文化認為這是一種實用主義。
你什么時候把書面材料帶來？
在交流過程中，不同的世界文化也會不同程度地呼吁文字材料的支持。
日本的商業(yè)伙伴通常希望你在實際會議前幾天分發(fā)文件。這是因為他們想事先仔細審查一切。
你不一定需要在丹麥會議前發(fā)送材料，但你最好帶一份有事實和數(shù)據(jù)的陳述，并支持你要說的話。
你的丹麥會議可能也有議程，你的丹麥伙伴會嚴格遵守他們的印刷順序。但是在巴西，議程是一個更為寬松的訴訟指南:議程上的所有項目都可以包括在內(nèi)，但可能不是按照書寫的順序。
當然，你們可以在會議之外進行書面交流，但是這些交流之后通常是口頭交流，比如打電話。
在某些文化中，尤其是最具交流性的文化交流，并不一定被視為自己的書面交流。
當你建議進行書面交流時，仔細判斷是很重要的，因為時機需要正確。
建立關(guān)系
在中國做生意，相對于西方的工作關(guān)系，可能需要引入后期做合同的思想。過早引入書面商業(yè)術(shù)語的想法會被認為是惡意的表現(xiàn)。
但更有可能被視為與建立關(guān)系資本這一真實而更直接的業(yè)務無關(guān)，而建立關(guān)系資本是中國合伙人在任何工作關(guān)系之初關(guān)注的最重要的活動。
承諾來自于關(guān)系本身，而不是書面協(xié)議。
這就是為什么在你開始寫作之前把關(guān)系搞清楚是很重要的。
在一種雙方建立關(guān)系被認為是任何業(yè)務的重要前提的文化中，口頭交流往往特別有價值。
在包括巴基斯坦、肯尼亞和尼日利亞在內(nèi)的一些地方，建立關(guān)系需要親自進行，然后才能開展任何工作。
尼日利亞商業(yè)會議將以充分的社會互動開始和結(jié)束；建立工作關(guān)系的重要部分。
由于旅行基礎(chǔ)設施的挑戰(zhàn)，這些會議可能會通過電話而不是親自舉行，但了解自己的階段仍然很重要。
在德國，情況正好相反。德國人往往沒有時間閑聊，更喜歡直接去上班。
值得記住的是，重要的是做生意，而不是把你的工作文化強加給合作伙伴組織。
如果義務來自于關(guān)系而不是書面交流，那么你需要相應地調(diào)整，形成相關(guān)的關(guān)系。
“順其自然”通常是在國外做生意的任何嘗試。公司但從有文化經(jīng)驗、知道達成協(xié)議的最佳方式的第三方那里獲得建議也是一個好主意。
