無(wú)論是經(jīng)營(yíng)旅游網(wǎng)站、電商業(yè)務(wù)還是你和客戶、你自己的員工之間的任何事情，都要靠溝通。良好的溝通取決于說(shuō)“同一種語(yǔ)言”——無(wú)論是形象上還是文字上。

無(wú)論你從事什么樣的業(yè)務(wù)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)不在同一頁(yè)面時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)分散在世界各地，或者依賴于外包到其他市場(chǎng)時(shí)，由于缺乏溝通和關(guān)鍵信息的準(zhǔn)確翻譯而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)更高。以制造業(yè)為例，一個(gè)扁平化的制造業(yè)——擁有全球分散的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)——使得監(jiān)督產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程更具挑戰(zhàn)性。通信的可怕危險(xiǎn)的一個(gè)例子是航空。公司波音公司一場(chǎng)接近空難的災(zāi)難。

幾年前，向多層供應(yīng)商外包和授權(quán)缺乏可見(jiàn)性，這極大地困擾了噴氣式飛機(jī)項(xiàng)目。航空業(yè)公司與約50家頂級(jí)供應(yīng)商簽訂合同，將各自飛機(jī)設(shè)計(jì)的絕對(duì)所有權(quán)交給其分包商。延遲對(duì)供應(yīng)商監(jiān)督的后期嘗試被認(rèn)為是太少和太遲了。

不幸的是，波音遠(yuǎn)非供應(yīng)鏈?zhǔn)〉墓铝咐?/p>

云計(jì)算軟件公司Nutanix的高級(jí)運(yùn)營(yíng)副總裁大衛(wèi)·桑斯特(David Sangster)被譽(yù)為硅谷頂級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理之一，幾乎將公司所有的制造要求都是外包的?！拔覀兪褂?0多家活躍的供應(yīng)商，包括合同制造商、分銷商和關(guān)鍵技術(shù)合作伙伴，”Sangster說(shuō)?！拔覀冞€采用產(chǎn)品設(shè)計(jì)和CTO流程的平臺(tái)方法，以減少SKU的擴(kuò)散和對(duì)額外項(xiàng)目的需求。”

桑斯特承認(rèn)，早期管理Nutanix供應(yīng)商的努力并不容易。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)變化的數(shù)量和頻率以及全球分散合作伙伴之間大數(shù)據(jù)共享的復(fù)雜性變得困難。問(wèn)題的一個(gè)主要原因是，他分散的團(tuán)隊(duì)依賴Excel電子表格和電子郵件來(lái)解決復(fù)雜的制造問(wèn)題。“承認(rèn)這一點(diǎn)很尷尬，但我們有幾家供應(yīng)商制造了錯(cuò)誤的產(chǎn)品版本，”桑斯特說(shuō)。這是‘rev A’，但錯(cuò)速是A?！?/p>

Nutanix無(wú)法有效地管理其擴(kuò)展的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致額外的采購(gòu)，由于構(gòu)建和測(cè)試周期而導(dǎo)致的昂貴的返工，以及“完全不可接受的”運(yùn)輸延遲。

Nutanix的成功依賴于能夠快速，最重要的是，準(zhǔn)確地將重要的關(guān)鍵信息轉(zhuǎn)化為非語(yǔ)言團(tuán)隊(duì)。

和桑斯特一樣，Roost的運(yùn)營(yíng)副總裁吉姆范帕頓(Jim Van Patten)也有一個(gè)全球團(tuán)隊(duì)。他不停地問(wèn)一些“假設(shè)性”的問(wèn)題，比如“與中國(guó)或歐洲相比，這里的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？那要花多少錢？或者如果我創(chuàng)造一個(gè)局部產(chǎn)品，在中國(guó)包裝，然后再包裝，運(yùn)到其他地方會(huì)怎么樣？”

范·帕滕已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何小心管理他的合同制造商和供應(yīng)鏈。

“如果我把我所有的供應(yīng)商和次級(jí)供應(yīng)商都放在中國(guó)，這意味著如果一周內(nèi)地緣政治事件關(guān)閉了邊境，或者中國(guó)決定把大部分制造業(yè)轉(zhuǎn)移到內(nèi)地，或者我找到一個(gè)來(lái)自中國(guó)的供應(yīng)商，他實(shí)際上有一個(gè)沉默的合作伙伴，并接管了他們的大部分能力，我必須等待，看看會(huì)發(fā)生什么，”他說(shuō)?！拔胰绾谓档瓦@種風(fēng)險(xiǎn)？這讓我夜不能寐?！?

Sangster和Van Patten回答了這個(gè)問(wèn)題，即每個(gè)運(yùn)營(yíng)專業(yè)人員在管理全球供應(yīng)鏈時(shí)都會(huì)問(wèn)自己，“我們是否有可見(jiàn)性延遲來(lái)預(yù)測(cè)可能導(dǎo)致運(yùn)輸、代價(jià)高昂的失敗和品牌損失的陷阱？”

Roost是讓美國(guó)和中國(guó)的所有團(tuán)隊(duì)在同一頁(yè)面上準(zhǔn)確翻譯文檔和信息的重要性的另一個(gè)例子。

與波音公司公司同樣，越來(lái)越多公司外包和依靠全球分散的團(tuán)隊(duì)來(lái)節(jié)省成本和加快上市時(shí)間。然而，除非管理良好的系統(tǒng)和流程到位，如果運(yùn)營(yíng)經(jīng)理不能了解整個(gè)供應(yīng)鏈，外包的承諾將很快成為一個(gè)代價(jià)高昂的問(wèn)題。

單擊此處了解從電子商務(wù)到旅游業(yè)的全球制造商如何通過(guò)翻譯服務(wù)避免溝通錯(cuò)誤，并確保您的團(tuán)隊(duì)在同一頁(yè)面上使用同一種語(yǔ)言。

通過(guò)語(yǔ)言學(xué)家翻譯公司人工翻譯平臺(tái)正在走向全球。