如何通過網(wǎng)上商店走向全球

翻譯是一種平衡的行為，把你的電子商務(wù)企業(yè)帶到其他國家需要仔細(xì)的項目管理和商業(yè)判斷。您的網(wǎng)站不僅需要翻譯，還需要針對目標(biāo)受眾進(jìn)行本地化。糟糕的本地化可能會導(dǎo)致文化失禮和產(chǎn)品發(fā)布像鉛氣球一樣下降。了解更多關(guān)于電子商務(wù)本地化的信息。你需要從無數(shù)的文化角度仔細(xì)考慮你所有的營銷材料、價值主張和在線用戶體驗決策，你投資的所有內(nèi)容都需要有可靠的市場數(shù)據(jù)支持。沒有強(qiáng)大的技術(shù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，你的全球擴(kuò)張可能會成為你自己成功的犧牲品，因為你在努力完成國際訂單，滿足跨境客服的需求。當(dāng)你將你的電子商務(wù)業(yè)務(wù)從一個本地或國家品牌轉(zhuǎn)移到一個潛在的全球品牌時，你需要考慮以下關(guān)鍵問題。

翻譯管理

無論你是與代理人還是自由職業(yè)者合作，翻譯你的商店應(yīng)該是你的首要任務(wù)之一。翻譯將很快讓你確定你需要排名的關(guān)鍵行業(yè)術(shù)語，并幫助網(wǎng)頁設(shè)計者和開發(fā)者為所有不同的語言創(chuàng)建頁面模板。從網(wǎng)頁設(shè)計的角度來看，在適應(yīng)不同的語言時，會有一個關(guān)鍵的設(shè)計挑戰(zhàn)——主要是每個商店盡可能直觀和“自然”地運(yùn)營。你還需要確保你的多語言導(dǎo)航不會讓用戶不知所措。

您需要響應(yīng)并參與翻譯項目，以確保團(tuán)隊和項目保持其目標(biāo)。

如何讓本地化為您服務(wù)

你不僅需要考慮一個國家或地區(qū)的語言，還要考慮其文化和需求，以便更好地使你的產(chǎn)品和信息適應(yīng)特定的市場。

在某些文化中似乎司空見慣的運(yùn)動或概念似乎與其他文化不同。最近的一個例子是可口可樂。公司“分享瓶子”活動，該活動已經(jīng)過調(diào)整，以更好地適應(yīng)中國市場?？紤]你的營銷信息是否真的如你所想的那樣“通用”。最初的客戶研究可能會帶來一些有趣的見解:在一群母語人士簽名之前，不要在活動上“上網(wǎng)”。

一個有才華的翻譯會考慮你的產(chǎn)品的文化共鳴，并提供替代方案來幫助你的銷售文案在目標(biāo)語言中大放異彩。給他們一些創(chuàng)造和自由的空間，這樣他們就能準(zhǔn)確地傳達(dá)你的核心營銷信息。

你還必須調(diào)整形象，因為非文化準(zhǔn)確的形象會損害銷售和品牌忠誠度。庫存圖片會讓你的網(wǎng)店看起來有點弱，所以最好選擇以你的品牌和客戶為主題的獨特圖片。

市場驗證

創(chuàng)業(yè)前要了解目標(biāo)市場。有些電商市場很小，你可能會遇到以前不被認(rèn)為是你競爭對手的本土品牌。如果你的產(chǎn)品不是新產(chǎn)品，有商標(biāo)保護(hù)，你可能很難在一個民族品牌已經(jīng)有強(qiáng)大追隨者的地方立足。

你最初的市場調(diào)查應(yīng)該始終包括對競爭對手的調(diào)查。為了準(zhǔn)確了解市場，你可能需要與當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)顧問和研究機(jī)構(gòu)交談，盡管現(xiàn)在許多銷售數(shù)據(jù)可以在網(wǎng)上獲得，并可以在貿(mào)易展覽和會議中找到。

全球在線銷售技術(shù)

全球銷售意味著建立一個強(qiáng)大的系統(tǒng)，允許國際支付，并能處理銷售稅，海關(guān)和全球交付網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性。為了成功擴(kuò)張，企業(yè)需要采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)分析和反饋系統(tǒng)，以便移動電子商務(wù)拼圖的各個部分可以無縫插入。

先從實際網(wǎng)店的功能說起。像Shopify這樣的大型全球商店構(gòu)建者提供了大量的國際功能，可以對應(yīng)用程序進(jìn)行更深層次的定制。您也可以選擇使用Drupal這樣的內(nèi)容管理系統(tǒng)來構(gòu)建更加定制化的電子商務(wù)系統(tǒng)，但是對于非企業(yè)業(yè)務(wù)來說，這可能是一個昂貴的選擇。你實際的網(wǎng)上商店應(yīng)該配備全球支付，強(qiáng)大的報告功能和全球搜索引擎優(yōu)化。

你的電商物流會對運(yùn)營和成本產(chǎn)生重大影響，所以不要忽視在前期處理好你的運(yùn)輸和配送。如果你以不合標(biāo)準(zhǔn)的交付進(jìn)入市場，客戶不會容忍，你需要有競爭力來與國內(nèi)和本地品牌競爭。長期來看，稍微打擊一下物流成本，就可能帶來回報。

在走向全球的時候，客服運(yùn)營也是一個重要的考慮因素。您需要提供所有相關(guān)國家和語言的在線聊天服務(wù)、電話線和電子郵件支持。乏善可陳的客服運(yùn)營會阻礙品牌成長。

為了成為全球品牌，創(chuàng)意和語言元素與由數(shù)據(jù)支持的洞察力和能夠應(yīng)對變化的強(qiáng)大技術(shù)系統(tǒng)相結(jié)合。進(jìn)入新的市場要謹(jǐn)慎，不要試圖一蹴而就，這樣你的經(jīng)營會陷入困境。