上周，我們研究了小型富裕市場(chǎng)最熱衷于跨境購(gòu)物的現(xiàn)象。包括以色列、愛爾蘭和奧地利在內(nèi)的一些國(guó)家顯示出全球最高的跨境電子商務(wù)活動(dòng)率，因?yàn)楦辉＜彝タ梢垣@得他們?cè)诋?dāng)?shù)夭蝗菀渍业降纳唐贰?/p>
往往是當(dāng)?shù)責(zé)o法獲得的品牌和產(chǎn)品，是印度網(wǎng)購(gòu)者的主要吸引力。印度人是出了名的討價(jià)還價(jià)者，他們非常重視即使從海外也能免費(fèi)送貨的網(wǎng)站。他們還表達(dá)了對(duì)盧比支付平臺(tái)的偏好。
印度是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，但從海外在線購(gòu)買的原因可能與一個(gè)較小的市場(chǎng)相似:消費(fèi)者缺乏本地零售機(jī)會(huì)。印度的零售模式并不總是支持顧客得到他們想要的東西。這在其他快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)也有類似的影響，尼日利亞只是一個(gè)例子。這些市場(chǎng)的消費(fèi)者渴望的增長(zhǎng)率已經(jīng)超過了國(guó)內(nèi)消費(fèi)的增長(zhǎng)率。
2016年，印度跨境電子商務(wù)達(dá)到約5億美元，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到20億美元。
大約一半的購(gòu)物是在美國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站上完成的。其余分為英國(guó)和中國(guó)。亞馬遜和沃爾瑪?shù)腇lipkart等市場(chǎng)為消費(fèi)者帶來海外品牌和產(chǎn)品。
如此大規(guī)模的賣家，有效降低了很多消費(fèi)品的成本。價(jià)格。注意價(jià)格對(duì)于印度買家來說，這是為了將他們從當(dāng)?shù)匦×闶凵棠抢锿崎_，進(jìn)入價(jià)格對(duì)大型零售商來說要低得多。
設(shè)備的異常使用當(dāng)從海外購(gòu)買時(shí)，印度消費(fèi)者傾向于采用所謂的替代設(shè)備。與其他市場(chǎng)的消費(fèi)者相比，他們使用臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦的可能性要小得多。在日本、比利時(shí)、加拿大、法國(guó)和德國(guó)，超過70%的海外購(gòu)物是在筆記本電腦或臺(tái)式機(jī)上完成的。在印度，只有不到一半的消費(fèi)者以這種方式購(gòu)物。
印度消費(fèi)者傾向于支持貨到付款，這是阻礙電子商務(wù)增長(zhǎng)的主要因素。貨到付款是零售商最不喜歡的支付方式，因?yàn)樗y獲得付款，風(fēng)險(xiǎn)更大，整體成本更高。
然而，如果增長(zhǎng)機(jī)會(huì)足夠有希望，一些零售商準(zhǔn)備解決這個(gè)問題。因此，DHL最近推出了東南亞跨境電子商務(wù)的COD服務(wù)，以適應(yīng)這一趨勢(shì)。
障礙雖然消費(fèi)者可能對(duì)國(guó)外品牌如饑似渴，但不幸的是，在接觸這個(gè)市場(chǎng)的過程中，有很多陷阱。印度政府最近實(shí)施了有利于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)參與者的保護(hù)主義措施。
亞馬遜和國(guó)外國(guó)內(nèi)名字Flipkart都受到這些變化的不利影響。實(shí)際上，外國(guó)投資者不能運(yùn)營(yíng)自己的在線平臺(tái)，這意味著他們不能直接向消費(fèi)者出售任何東西——食品是個(gè)例外。
這只是印度政府收緊電子商務(wù)的一系列措施中的最新一項(xiàng)。迄今為止的措施包括試圖讓亞馬遜和其他電子商務(wù)市場(chǎng)存儲(chǔ)中國(guó)所有的消費(fèi)者支付數(shù)據(jù)。
由于印度電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)，國(guó)際參與者仍可能嘗試參與。未來，他們必須在更復(fù)雜的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中運(yùn)營(yíng)。反對(duì)者認(rèn)為，消費(fèi)者將受到不利影響，面臨更高價(jià)格和更少的選擇。
印度的保護(hù)主義立場(chǎng)可能旨在保護(hù)繼續(xù)描述國(guó)內(nèi)零售模式的小型私營(yíng)企業(yè)。
然而，最近商業(yè)環(huán)境的變化可能會(huì)對(duì)電子商務(wù)的增長(zhǎng)產(chǎn)生影響。普華永道估計(jì)，到2022年，這一變化將使在線銷售額減少約460億美元，并減緩在線零售的增長(zhǎng)。
印度市場(chǎng)的其他特征可能令人不快。許多買家不僅堅(jiān)持貨到付款，而且價(jià)格似乎也高于其他市場(chǎng)。價(jià)格退貨。貨到付款支持更高的退貨率，我們知道沒有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)購(gòu)者(印度有很多人)也更容易退貨。
雖然貨到付款是印度最受歡迎的支付方式之一，但也受到高回報(bào)率的困擾。
在支付網(wǎng)關(guān)存在的情況下，它們有著異常高的交易失敗率——不標(biāo)準(zhǔn)的地址使得“最后一英里”成為這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)特殊挑戰(zhàn)。
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對(duì)這種跨境財(cái)富的最大威脅可能來自印度零售商。到2020年，印度國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市值可能達(dá)到640億美元，預(yù)計(jì)到2026年將增長(zhǎng)到2000億美元，并最終在15年內(nèi)超過美國(guó)。這種增長(zhǎng)將得到國(guó)內(nèi)零售商的幫助，這些零售商提供印度消費(fèi)者目前從國(guó)外尋求的品牌和產(chǎn)品。
盡管印度市場(chǎng)看起來很有前景，但對(duì)外來者而言，這是一個(gè)非常不利的環(huán)境。在印度尋求外國(guó)品牌需要在投資前仔細(xì)探索他們的選擇。
